Santiago 19 de marzo del 2020.
Actualización sobre COVID – 19
Información para nuestros pasajeros NUEVA ANDIMAR VIP
El equipo de NUEVA ANDIMAR VIP se encuentra realizando un seguimiento continuo de la situación del COVID-19 y de las decisiones que toman las autoridades al respecto, con el fin de adaptarnos a cualquier directriz de las instituciones responsables.
La seguridad es uno de nuestros valores organizacionales, por lo que nuestras decisiones buscarán resguardar el bienestar de nuestro personal y de todos los pasajeros.
¿Continuarán los servicios?
Desde el Sábado 21 de Marzo, disminuimos considerablemente nuestra frecuencia a todos nuestros destinos. Les solicitamos que puedan revisar el estado de los servicios nuestra página web (www.andimar.cl).
Les solicitamos tener en cuenta que estos servicios están expuestos a cambios o cancelaciones. En estos casos, le realizaremos la devolución del 100% del valor cancelado si es que no le acomoda viajar en alguno de nuestros servicios. Les pedimos que para realizar la gestión considere la siguiente información:
- Boletos adquiridos en ventanilla: Estos boletos podrán ser gestionados en cualquiera de nuestras ventanillas operativas a nivel nacional. En caso de cualquier inconveniente, podrá solicitar hablar con el Jefe de Terminal para optar por alguna solución.
- Boletos adquiridos por Internet: Para devolución del 100% deberá enviar un correo a ayuda@pasajebus.com solicitando el reembolso y adjuntando el boleto de viaje. También disponemos de un call center (+56 9 49156683) el cual funciona en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 23:00 horas y Sábados y Domingos de 9:00 a 19:00 horas, para cualquier ayuda que necesite. Las devoluciones tienen un tiempo de devolución de 7 a 10 días hábiles.
¿Qué medidas estamos tomando para nuestro personal y nuestros buses?
Contamos con empresas santizadoras en nuestros talleres, quienes continuamente eliminan cualquier virus presente en nuestra flota. Además, realizamos el constante esfuerzo de disponer de alcohol gel y guantes para nuestras tripulaciones y personal de oficina, recalcando siempre la importancia de respetar las sugerencias del Ministerio de Salud: mantener la distancia, lavarse las manos frecuentemente, toser en un pañuelo o antebrazo, entre otras.
Los invitamos a seguir nuestras redes sociales para estar al tanto de las actualizaciones.
